他建议，两把首先，适当提高投诉门槛，拦截非有效投诉。

习近平指出，钥匙人民幸福是最大的人权，发展是实现人民幸福的关键。2023·中国西藏发展论坛由国务院新闻办公室与西藏自治区人民政府共同主办，革故主题为新时代、革故新西藏、新征程——西藏高质量发展与人权保障的新篇章，23日在北京开幕

金融消费者权益保护是金融工作中最贴近人民、两把与人民联系最为紧密的领域。许进表示，钥匙助推金融消费者权益保护高质量发展，钥匙应完善金融消费者权益保护质量的评价体系，从简单压降客诉数量转变到有效投诉、有责投诉以及投诉率等质量指标内容。全面提升金融消费者权益保护水平和质量，革故在许进看来，革故还需强化顶层设计，改革完善司法配套机制建设，系统统筹金融机构的合法权益与金融消费者的合法权益，全面提升金融消费者权益保护水平和质量。

零售信贷类债权债务类纠纷案件无法通过司法途径有效解决，两把导致金融消费者权益保护的压力和风险得不到有效疏解。许进指出，钥匙一方面是金融消费过程中消费者合法权益保护纠纷和争议高频多发。

革故完善金融消费者权益保护质量的评价体系加强消费者权益保护工作是在金融领域落实人民性要求的重要方面。

许进对《华夏时报》记者表示，两把助推金融消费者权益保护高质量发展，两把应完善金融消费者权益保护质量的评价体系，从简单压降客诉数量转变到有效投诉、有责投诉以及投诉率等质量指标内容。通报重点案件，钥匙阐明裁判逻辑，统一裁判尺度。

普惠金融中金融消费者素养的短板比较突出，革故零售金融更因为小额分散的业务形态特点，革故在金融服务的覆盖人群不断扩大并逐步下沉的背景下，呈现零售信贷类借款纠纷绝对数量攀升的问题。两把二是推进数字金融纠纷一体化解决试点改革。

钥匙完善金融消费者权益保护质量的评价体系加强消费者权益保护工作是在金融领域落实人民性要求的重要方面。其次，革故细化金融消费者权益保护的质量评价标准。

(责任编辑：杨英杰)